創頭條App
掃碼下載APP
掃碼下載APP

您是個人用戶,您可以認領企業號

    免密碼登錄
  • 圖形驗證碼
  • 獲取驗證碼
  • 立即登錄
第三方賬號登錄
·
·

Hello,新朋友

在發表評論的時候你至少需要一個響亮的昵稱

GO
資訊 > 螞蟻客服助力企業降本增效,開啟 AI 客服新時代
分享到

螞蟻客服助力企業降本增效,開啟 AI 客服新時代

時間:06-19 11:47 轉載來源:搜狐財經

原標題:螞蟻客服助力企業降本增效,開啟 AI 客服新時代

隨著互聯網、大數據等技術的飛速發展,人工智能應用也在不斷提升,面對傳統的人工客服流動性大、成本高等特點,與傳統人工客服相比,智能客服的優勢顯著,大大減輕企業的壓力。而人工客服也經常接到“騷擾”電話,問一些五花八門的問題,瞎聊天。這無疑加重了客服們的工作量,而智能客服會相對減輕人工客服的壓力,借助人工智能技術,可將人力從繁雜的機械問答中解放出來,聚焦于有溫度的、更高階的個性化服務,有助于提升客戶體驗。

螞蟻客服是一個“懂行業、輕運營、能分析”的智能電話客服專員,模擬真人客服溝通對答,且進行信息篩選的人工智能語音機器人,它要包含語音識別,還有語義理解、檢索、最優匹配以及答案處理等功能模塊

在統一平臺的互聯網渠道(包括網頁、App、微信、微博等)已經應用了智能客服的相關功能。機器人客服可以快速且有效地做出響應,智能機器人客服可普遍適用于電商、政府、教育、房地產等領域。它們能7*24小時無間斷運作,讓企業隨時可與客戶保持溝通并處理相關問題。

智能客服簡化了公眾咨詢操作流程,實時回應,語音機器人回答不了的問題,再交給人工處理。另外,還可實現智能分流、智能回訪等功能,不僅節省了人力,還大大提升了工作效率。智能客服的綜合費用才相當于一個人工客服的10%,這也是很多企業選擇的主要原因,微服網絡致力打造融合通信為基礎、SaaS服務為主體的企業全營銷智能通訊平臺,普及云計算、大數據及人工智能在中小企業應用。返回搜狐,查看更多

責任編輯:

聲明:本文由搜狐財經企業號發布,依據企業號用戶協議,該企業號為文章的真實性和準確性負責。創頭條作為品牌傳播平臺,只為傳播效果負責,在文章不存在違反法律規定的情況下,不繼續承擔甄別文章內容和觀點的義務。

評論

未登錄的游客
游客

    為您推薦
  • 推薦
  • 人物
  • 專題
  • 干貨
  • 地方
  • 行業
+加載更多資訊

閱讀下一篇

新制造,你這是要搶品牌商的位置嗎?

新制造,你這是要搶品牌商的位置嗎?

返回創頭條首頁

?2015 創頭條版權所有ICP許可證書京ICP備15013664號RSS

波叔一波中特另版